當(dāng)前位置：發(fā)布時(shí)間：2024-10-29 06:39 文字大?。? [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
“聽民聲解民憂，您留言我來辦。”為鞏固提升省《政風(fēng)熱線·市長(zhǎng)上線》無錫專場(chǎng)活動(dòng)成果，進(jìn)一步暢通政府與網(wǎng)民群眾訴求溝通辦理渠道，2022年1月17日，無錫市政府創(chuàng)新推出了“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”，讓市長(zhǎng)從偶爾“上線”變成時(shí)時(shí)“在線”，全天候、常態(tài)化接受市民“出題點(diǎn)單”、回應(yīng)解決“急難愁盼”，每季度線下開展“市長(zhǎng)市民面對(duì)面”，緊盯市民關(guān)注多、反映強(qiáng)的問題，“零距離”傾聽心聲，“實(shí)打?qū)?rdquo;排憂解難，努力讓群眾的留言變成一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊。
近三年來，96752條民聲訴求，勾勒出“民心所向，政之所往”的真實(shí)速寫；18913條建議期盼，承載著新老無錫人對(duì)這片土地的深沉熱愛；455件重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，彰顯著政府兌現(xiàn)為民服務(wù)承諾的決心……從“指尖”到“腳尖”，從“在線”到“在場(chǎng)”，從“家門”到“心門”，廣大干部真抓實(shí)干、用心用情，設(shè)身處地辦好群眾身邊每一件“頭等大事”“關(guān)鍵小事”，讓“民聲留言板”成為我市民生工作的一張亮麗名片。
“服務(wù)群眾”質(zhì)效進(jìn)一步提升
步入濱湖區(qū)馬山街道嶂青社區(qū)，一幅欣欣向榮的鄉(xiāng)村畫卷躍然眼前，寬闊平坦的柏油路貫穿整個(gè)后山灣，道路兩側(cè)精心點(diǎn)綴的景觀小品，為社區(qū)注入生機(jī)與活力。“以前這是條很窄的土路，下雨天坑坑洼洼，現(xiàn)在路好了，大家出行可方便了。”說起這條楊梅山路的變化，村民們喜笑顏開。在大家的強(qiáng)烈訴求下，社區(qū)投入35萬元修整硬化山路，解決了85戶村民上山農(nóng)作“晴天一身灰，雨天一身泥”的困境。去年，社區(qū)楊梅季銷售額超200萬元，同比增加20%。道路改造后還為發(fā)展全域旅游打下基礎(chǔ)，“煩心路”搖身變成了“幸福路”。
“我們堅(jiān)持把市民群眾滿不滿意，作為評(píng)判工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。”市政府辦相關(guān)人士介紹，“民聲留言板”平臺(tái)注重信息的挖掘分析，梳理形成群眾訴求“熱力圖”，精準(zhǔn)定位社情民意“最大公約數(shù)”，對(duì)重復(fù)投訴、不滿意件集中、短期內(nèi)投訴增多等情況提前研判、聯(lián)動(dòng)預(yù)警，加強(qiáng)與信訪部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，更好防范化解市民反映的突出問題。
馬上就辦、一起來辦、辦就辦好。“留言板真管用，我們提出的建議被采納了。”市民邵先生、周女士等人對(duì)緩解五湖大道蠡湖隧道（由南向北方向）出口附近交通擁堵提出建議，市公安局交警支隊(duì)結(jié)合路口交通通行實(shí)際，新增1條由南向北直行車道，同時(shí)優(yōu)化信號(hào)配時(shí)，延長(zhǎng)了由南向北放行時(shí)間，并在隧道進(jìn)出口和周邊道路增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)志。經(jīng)過改造，該路段高峰時(shí)段直行放行量增加14%、左轉(zhuǎn)放行量增加6%、路口信號(hào)燈延誤時(shí)長(zhǎng)縮短8秒。
“飛線”消失了、遮陽大樹“搬家”、地下車庫(kù)告別“臟亂差”、網(wǎng)約車有了專屬通道……無論是群眾的“煩心事”，還是市民的“金點(diǎn)子”，一樁樁、一件件，都由“問題清單”變成“幸福賬單”。
“攻堅(jiān)克難”實(shí)效進(jìn)一步凸顯
翻開“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”的事項(xiàng)推進(jìn)情況表單，可以看到一座城市對(duì)民生幸福的重磅發(fā)力：不僅辦結(jié)率、滿意率高，而且舉一反三、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新探索。
老小區(qū)要加裝電梯，原本居民拍手叫好，但隨著項(xiàng)目施工的推進(jìn)，新問題浮出水面：小區(qū)離高壓電線位置太近，加裝電梯有安全隱患，而桿線入地又是大工程，一個(gè)部門難以協(xié)調(diào)。誰來牽頭？資金誰來出？施工按下暫停鍵，這讓梁溪區(qū)小木橋小區(qū)的王先生如鯁在喉。
“沒想到有機(jī)會(huì)和市長(zhǎng)面對(duì)面反映問題，太好了。”在市信訪局辦公室，市政府領(lǐng)導(dǎo)與梁溪區(qū)政府、市住建局、施工建設(shè)單位、電力公司以及市民代表一起研究商議，達(dá)成一致意見：市住建局牽頭，各單位拿出部分為民辦實(shí)事資金，共同推進(jìn)桿線入地，小木橋小區(qū)居民感受到了幸福感的“梯”升。據(jù)悉，無錫今年共計(jì)劃為老舊小區(qū)加裝400臺(tái)電梯，全市累計(jì)加裝電梯總數(shù)已經(jīng)突破1000臺(tái)。
將反復(fù)流轉(zhuǎn)、辦結(jié)困難、多頭交叉管理的訴求問題，提交“市長(zhǎng)市民面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，集中力量攻堅(jiān)“老大難”“硬骨頭”，各地各部門以“釘釘子”精神抓好“民聲留言板”交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
面對(duì)家長(zhǎng)群體反映突出的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難”問題，市教育局在積極化解退費(fèi)糾紛的同時(shí)，跨前一步探索預(yù)防機(jī)制，聯(lián)動(dòng)金融監(jiān)管局與信托公司等，全面實(shí)行預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管。“通過信托的辦法，在事實(shí)和法理上確保未支付資金保存在第三方，把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收款模式從‘預(yù)付費(fèi)’變成‘后付費(fèi)’。”市教育局人士介紹，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管辦法已正式出臺(tái)，“靈錫”App上線“錫心教培”模塊，家長(zhǎng)可通過資金監(jiān)管渠道選擇學(xué)科培訓(xùn)，有效解決“退費(fèi)難”。
“以點(diǎn)帶面”成效進(jìn)一步抓實(shí)
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”不斷優(yōu)化健全以“一個(gè)訴求”推動(dòng)化解“一類問題”的工作機(jī)制，推動(dòng)“源頭施治”從根本上解決群眾關(guān)切的普遍性問題，努力達(dá)到辦好一件、帶動(dòng)一線、溫暖一片的效果。
隨著生活水平提升，車輛保有量增加，停車問題日益凸顯。圍繞群眾反映強(qiáng)烈的停車難、停車貴，無錫出臺(tái)機(jī)動(dòng)車停車便民惠民十項(xiàng)“硬舉措”，實(shí)施延長(zhǎng)機(jī)動(dòng)車免費(fèi)停放時(shí)長(zhǎng)、緩解醫(yī)院景區(qū)通行難停車難、提升市民智慧停車體驗(yàn)、加大停車泊位供給等。目前，全市1003個(gè)停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“先離場(chǎng)后付費(fèi)”，市人民醫(yī)院、市二院南院區(qū)和市中醫(yī)醫(yī)院3家試點(diǎn)醫(yī)院“停車難”明顯緩解。“從前是出門找泊位、排隊(duì)等出場(chǎng)，現(xiàn)在是智能引導(dǎo)、舒心出行，免費(fèi)停車時(shí)間也變長(zhǎng)了。”陳女士為無錫給駕車市民留足出門買菜或是吃上一碗面的時(shí)間點(diǎn)贊。
在回應(yīng)某靈活就業(yè)人員關(guān)于減輕相關(guān)費(fèi)用負(fù)擔(dān)的建議中，我市結(jié)合調(diào)研周邊城市相關(guān)工作展開充分論證后，將靈活就業(yè)人員醫(yī)保繳費(fèi)比例在現(xiàn)行用人單位繳費(fèi)費(fèi)率和個(gè)人繳費(fèi)費(fèi)率之和基礎(chǔ)上降低1個(gè)百分點(diǎn)（從9%降為8%），2023年為全市靈活就業(yè)群體減負(fù)超1億元。
一枝一葉總關(guān)情。居民住宅屋頂水箱改造、物業(yè)管理服務(wù)、餐飲油煙擾民、老新村“瓶改管”、醫(yī)保服務(wù)站建設(shè)……通過“解剖麻雀”對(duì)癥施策，無錫扎實(shí)推進(jìn)民生領(lǐng)域改革，在就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、養(yǎng)老托幼、基層治理等方面持續(xù)創(chuàng)新探索，不斷滿足人民對(duì)美好生活的新期待。
實(shí)實(shí)在在幫群眾辦實(shí)事、為群眾增福祉，讓人們臉上的笑容越來越多、幸福感越來越強(qiáng)，是“民聲留言板”矢志不渝的初心使命。
來源：無錫日?qǐng)?bào)
